//, Intrix CRM / Project/Da li možemo CRM uvesti u samo jednom mjesecu?

Da li možemo CRM uvesti u samo jednom mjesecu?

Je li uopće moguće uvesti CRM tako brzo? Odgovor je da – a ovaj put ćemo pogledati pod kojim uvjetima i kako se pri tome dobro organizirati.

storitve_slika_2@2x
Prilikom uvođenja CRM se često pojavi pitanje, koliko će biti potrebno vremena: »možemo li CRM uvesti u jednom mjesecu?«

Za odgovor trebamo u obzir uzeti nekoliko činjenica:

  1. prije svega veličinu vašeg poduzeća,
  2. kompleksnost procesa
  3. spremnost zaposlenih na prihvaćanje novosti.

Prema našem iskustvu je brzo uvođenje moguće u malim poduzećima, gdje procesi nisu tako kompleksni, tako da zadovoljavaju već manje izmjene, koje brzo napravimo.

Potrebno je imati u mislima da se uvođenje CRMa s početkom uporabe ne završava, već se s promjenama i razvojem poduzeća još dodatno nadograđuje.

Kako se upustiti u uvođenje, ako ste malo poduzeće ili pojedinac? Postaviti si jasne ciljeve. Evo nekoliko primjera:

  • Organizirana baza klijenata (brže traženje podataka, priprema tržnih akcija, izvješća)
  • Detaljno vođenje prodajnih upita (bolja realizacija primljenih upita)
  • Upravljanje prodajnih aktivnosti kroz CRM (bolja organizacija, manje stresa, detaljan pregled povijesti klijenta, detaljan preglede nad planiranim/realiziranim aktivnostima).

Kako uvođenje funkcionira u praksi: Običajna praksa je pregled postojećeg Intrixa, osnovnih funkcionalnosti kroz 30-dnevno besplatno isprobati. U tom koraku već možete pozvati i suradnike da ga testiraju.

Za lakši početak običajno savjetujemo pogledati webinar (internet seminar) »brz početak rada u  intrixu«. Ovdje je trenutno raspisan termin webinara. Na njemu možete postaviti pitanja. Ovdje pak možete pogledati snimak jednog od prethodnih webinara.

3. Početkom rada često prilagodimo sustav vašim potrebama. Kod manjih poduzeća je tih promjena znatno manje i brže se naprave. Komunikacija može biti učinkovita već putem e-maila, telefona, skypa ili drugih video-konferencija. Česti primjeri su prilagođavanje šifranta prodajnih programa, skrivanje nepotrebnih tabova, dodavanje novih unosnih polja za evidencije plaćanja, itd.

4. Uvozimo podatke o vašim klijentima i potencijalnim klijentima.

Ako podatke vodite u bilježnicama, potrebon je graditi (unosti kontakte) bazu jedno za drugim. Ako su vaši podaci u xls tablicama, postupak je lakši, jer intrix CRM omogućava brz uvoz podataka. Pri strukturi tablice i uvozu će vam pomoći i odjel podrške.

5. Rezultat. Ako implementaciji posvetite dovoljno svoga vremena, sigurni smo da u jednom mjesecu već možemo imati znatne i vidne poslovne rezultate.

Za veća poduzeća je zbog procesa potrebno organizirati radne sastanke – definirati procese. Za više informacija stojimo na raspolaganju.

Autor: |2017-05-15T19:46:31+01:0001.12.2014|CRM, Intrix CRM / Project|