30% manje administracije i 17% više prodaje uz pravi CRM sustav
Uvođenjem Intrix CRM sistema Telegram je dobio strukturiran i pregledan sistem koji obuhvata svaki korak – od prvog kontakta sa potencijalnim oglašivačem do zaključivanja saradnje.
PREDSTAVLJANJE KLIJENTA
INDUSTRIJA
Mediji
ZAPOSLENIH
80
OSNOVANA
2015.
Telegram.hr - najveća Digital only platforma na hrvatskom tržištu
Telegram Media Grupa najveći je digital-only izdavač u Hrvatskoj, sa 1,2 miliona jedinstvenih korisnika mesečno, u potpunosti fokusiran na produkciju digitalnog sadržaja i kampanja, kao i na pričanje najboljih priča putem svih digitalnih kanala. Njihov portal Telegram.hr vodeći je news portal nove generacije, namenjen ljudima koje zanima kako će svet izgledati za 20 godina. Donosi originalne istraživačke priče i reportaže iz prvog lica, društvene komentare i pogled iza kulisa, u samu suštinu događaja.
Od marta 2026. godine, nakon procesa rebrendiranja, posluje pod novim imenom Presshaus, u okviru kojeg nastavlja da razvija svoje prepoznatljive medijske brendove.
U prodaji, brzina reakcije, tačnost informacija i pravovremeno delovanje često odlučuju o uspehu. Svaki propušteni kontakt, zaboravljeni follow-up ili pogrešan trenutak mogu da znače izgubljenu priliku. U redakciji Telegrama toga su bili i te kako svesni i zbog toga odlučili da uvedu Intrix CRM kao ključni alat za organizaciju i upravljanje prodajnim procesima.
„Hteli smo alat koji neće da otežava posao, nego da ga pojednostavi i učiniti efikasnijim. Nešto što zaista pomaže u svakodnevnom radu“ objašnjava Zoran Lončar, voditelj prodaje u Telegramu.
Jasan i potpuni pregled prodajnih aktivnosti
Uvođenjem Intrix CRM-a Telegram je dobio strukturiran i pregledan sistem koji pokriva svaki korak – od prvog kontakta sa potencijalnim oglašivačem do zaključivanja saradnje. Umesto rasutih informacija po tabelama, e-mailovima i internim dokumentima, prodajni tim sada ima sve na jednom mestu.
„CRM nam omogućava da pratimo tok svake prilike, ko je za šta zadužen i šta je sledeći korak. Informacije su dostupne odmah, bez dodatnog traženja i usklađivanja“, dodaje Lončar.
Ušteda vremena i više fokusa na klijente
Jedna od direktnih koristi primene Intrix CRM-a bila je znatno smanjenje administrativnog opterećenja. Kako procenjuju u Telegramu, po osobi se uštedi i do 30% vremena nedeljno. To je vreme koje se trošilo na ručno praćenje ponuda, pretraživanje informacija i pravljenje izveštaja.
Taj dobijeni “prostor” koristi se za kvalitetniji, konsultativni rad sa klijentima. „Imamo više vremena za slušanje potreba klijenata, bržu pripremu ponuda i prilagođavanje predloga konkretnim ciljevima oglašivača. Sve to kao rezultat daje bolji odnos i veću stopom uspešnosti“, ističe Lončar.
Jednostavna zamena u timskom radu
Zahvaljujući centralizovanoj bazi, svim kontaktima i komunikaciji dostupnoj u Intrix CRM sistemu, zamena među članovima tima, na primer tokom godišnjih odmora, odvija se glatko. „Ne radimo više klasične prenose zadataka, jer je sve dokumentovano i odmah vidljivo. Klijent ne oseća nikakav prekid“, objašnjava.
Prodajna konverzija porasla za 17%
Uz bolju organizaciju i automatizaciju aktivnosti, rezultati nisu izostali. Korišćenjem Intrixa, Telegram je povećao broj uspešno zaključenih poslova – konverzija ponuda porasla je za 17 %. Automatizovani podsetnici, pregled statusa ponuda i stalna dostupnost informacija omogućavaju brže i preciznije praćenje svake prilike.
„Smanjili smo broj propuštenih prilika. Danas zatvaramo više poslova nego pre, jer ništa ne ostaje zaboravljeno ili zapostavljeno“, naglašava Lončar.
Sa upravljačke strane, Intrix CRM pruža uvid u rad tima: planirane sastanke, ostvarene aktivnosti, ali i status prema prodajnim ciljevima. Sve to omogućava bržu reakciju i bolju podršku tamo gde je potrebna.
„Vidimo ko šta radi, gde se nalazimo u odnosu na plan i možemo brzo reagovati. Kalendar i planer unutar sistema daju jasan pregled nedeljnih aktivnosti svih članova prodaje“, kaže Lončar.
Sustav dostupan bilo gde - putem mobilne aplikacije
Kako većinu sastanaka obavljaju van kancelarije, mobilna aplikacija Intrixa postala im je nezamenjiv alat. Sve informacije, podsetnici i zadaci dostupni su na pametnom telefonu.
„Dovoljno je otvoriti aplikaciju, upisati dogovor nakon sastanka i postaviti zadatak za sledeći korak. Sve se beleži u hodu, bez odlaganja, i ništa se ne zaboravi“, dodaje Lončar.
Aplikacija omogućava i skeniranje vizitki, dodavanje zapisa sa sastanka, priloženih fotografija i proveru prethodne komunikacije – direktno na terenu.
Sustav koji se prilagođava poslovanju
Za Telegram nije bilo dovoljno imati samo bazu klijenata. Trebao im je CRM koji će biti usklađen sa njihovim načinom rada – oglašavanjem i prodajom oglasnog prostora. Intrix je, zahvaljujući prilagodivosti i podršci tima koji stoji iza njega, omogućio upravo to.
„Imali smo specifične zahteve i Intrix tim nas je od početka ozbiljno slušao. Sistem je prilagođen nama, a ne obrnuto“, kaže Lončar.
Jedna od funkcionalnosti koju ističe je automatsko generisanje ponuda. Na bazi postojećih podataka u Intrix CRM-u, ponude se prave automatski i čuvaju kao PDF, spremne za slanje – bez ručnog prepisivanja i traženja starih šablona.
CRM kao stvarna podrška prodaji
Uvođenje i primena Intrix CRM-a u poslovanje Telegrama odličan je pokazatelj da dobro postavljen CRM sistem nije trošak, već alat koji donosi konkretnu vrednost – uštede vremena, veći broj zatvorenih poslova i bolju organizaciju tima. U njihovom slučaju, Intrix je postao više od baze podataka – postao je svakodnevni alat za vođenje prodaje i alat koji podržava rast.
Razmišljate o uvedbi CRM sustava?
Otkrijte mogućnosti Intrix sustava uz besplatni uvodni paket. Na uvodnom sastanku zajedno ćemo pregledati vaše potrebe, želje i trenutnu situaciju te pripremiti pilotni projekt u kojem možete besplatno testirati prilagođenu verziju sustava.
Kontaktirajte nas na [email protected] i rezervišite željeni termin uvodnog sastanka.
Slovenački
Hrvatski
Srpski
Engleski
