Ako vaš poslovni model uključuje podršku klijentima, način na koji su ti procesi organizovani ima direktan uticaj na zadovoljstvo klijenata i efikasnost tima.

U ovoj epizodi Intrix podcasta razgovaramo sa Tijanom Stojanović, direktorkom kompanije Art Data, o konkretnom iskustvu uvođenja CRM sistema sa helpdesk modulom.

Kroz stvarne primere prolazimo kako izgleda prelazak sa rada putem mejla na strukturirani sistem, šta se menja u svakodnevnom radu i koje rezultate takav pristup donosi – od potpunog pregleda nad zahtevima do većeg kapaciteta tima.