ZAPOŠLJAVANJE: Djelatnik službe za korisničku podršku. Pridruži se Interi i postani dio našeg tima za podršku korisnicima!

zaposljavanje sudjelatnik podrška

Stručnjak si u komunikaciji s klijentima? Riješavanje problema je tvoja jača strana? Zaljubljenik si u nove tehnologije? Voliš izazove?

Tada si prava osoba za nas!
Tražimo osobu za rad u korisničkoj podršci u Zagrebu. Prijavi se i postani dio našeg tima.

Tko smo mi?

Vodeći smo slovenski dobavljač na području CRM-a i rješenja za upravljanje projektima. Nudimo sustav Intrix s vlastitim razvojem i izuzetno velikom bazom znanja i iskustva koje rado dijelimo s vama, a čak bismo radije i naučili od vas!

Što očekujemo od vas?

  • Informatičku pismenost
  • Točnost, brzinu, dostupnost
  • Sposobnost analitičkog razmišljanja i odgovornosti
  • Sposobnost pružanja kvalitetnog korisničkog iskustva i sa strane sustava i sa strane podrške
  • Sposobnost samoorganizacije i odgovornost
  • Samoinicijativu i istraživački um
  • Odlične komunikacijske vještine potrebne za izgradnju odnosa za pružanje učinkovite podrške
  • Sposobnost povezivanja i suradnje s raznolikim timom i korisnicima
  • Pozitivan stav i otvoren način razmišljanja
  • Sposobnost prilagodbe novim alatima, platformama i procesima
  • Samostalnost, organiziranost, proaktivnost

Prednosti pri zapošljavanju:

  • Iskustvo rada u korisničkoj podršci s naglaskom na korisnike informatičkih sustava i platformi (SAP, Pantheon, Navision…)

Koje će biti vaše odgovornosti:

  • Komunikacija sa postojećim i potencijalnim korisnicima
  • Analiza zaprimljenih, otvorenih i zaključenih upita
  • Upravljanje sa korisničkim podacima, računima i aplikacijama
  • Rješavanje manjih i tehnički zahtjevnijih upita
  • Praćenje procesa upita od zaprimanja do zaključka
  • Obavještavanje klijenta o statusu upita
  • Redovna komunikacija sa ostatkom tima (implementatori, prodaja, voditelji projekata)
  • Izvještavanje o svim upitima na kvartalnoj bazi
  • Rad sa klijentima na području Hrvatske, Bosne i Hercegovine te Srbije (Adria regija)
  • Uređivanje dokumentacije za korisničku podršku

Što nudimo?

  • Zapošljavanje u poduzeću koje je fokusirano na zadovoljstvo djelatnika i njihovih obitelji, a dobitnik je više nagrada za najboljeg poslodavca u Sloveniji (nominirani za ovu nagradu 14 posljednjih godina).
  • Kvalitetan onboarding i mentorstvo
  • Poticajno i opušteno radno okruženje
  • Redovite edukacije i razvoj kompetencija
  • Hibridni način rada
  • Vrhunska oprema za rad
  • Dugoročna suradnja
  • Besplatna teretana i satovi joge te meditacije
  • Teambuilding
  • Sjajno domaće pivo

Ako ste se pronašli u opisu, pozivamo vas da nam dostavite CV i PPT prezentaciju o sebi na: jobs@intrix.hr

|
4.7/5 - (3 votes)