Stručnjak si u komunikaciji s klijentima? Riješavanje problema je tvoja jača strana? Zaljubljenik si u nove tehnologije? Voliš izazove?
Tada si prava osoba za nas!
Tražimo osobu za rad u korisničkoj podršci u Zagrebu. Prijavi se i postani dio našeg tima.
Tko smo mi?
Vodeći smo slovenski dobavljač na području CRM-a i rješenja za upravljanje projektima. Nudimo sustav Intrix s vlastitim razvojem i izuzetno velikom bazom znanja i iskustva koje rado dijelimo s vama, a čak bismo radije i naučili od vas!
Što očekujemo od vas?
- Informatičku pismenost
- Točnost, brzinu, dostupnost
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i odgovornosti
- Sposobnost pružanja kvalitetnog korisničkog iskustva i sa strane sustava i sa strane podrške
- Sposobnost samoorganizacije i odgovornost
- Samoinicijativu i istraživački um
- Odlične komunikacijske vještine potrebne za izgradnju odnosa za pružanje učinkovite podrške
- Sposobnost povezivanja i suradnje s raznolikim timom i korisnicima
- Pozitivan stav i otvoren način razmišljanja
- Sposobnost prilagodbe novim alatima, platformama i procesima
- Samostalnost, organiziranost, proaktivnost
Prednosti pri zapošljavanju:
- Iskustvo rada u korisničkoj podršci s naglaskom na korisnike informatičkih sustava i platformi (SAP, Pantheon, Navision…)
Koje će biti vaše odgovornosti:
- Komunikacija sa postojećim i potencijalnim korisnicima
- Analiza zaprimljenih, otvorenih i zaključenih upita
- Upravljanje sa korisničkim podacima, računima i aplikacijama
- Rješavanje manjih i tehnički zahtjevnijih upita
- Praćenje procesa upita od zaprimanja do zaključka
- Obavještavanje klijenta o statusu upita
- Redovna komunikacija sa ostatkom tima (implementatori, prodaja, voditelji projekata)
- Izvještavanje o svim upitima na kvartalnoj bazi
- Rad sa klijentima na području Hrvatske, Bosne i Hercegovine te Srbije (Adria regija)
- Uređivanje dokumentacije za korisničku podršku
Što nudimo?
- Zapošljavanje u poduzeću koje je fokusirano na zadovoljstvo djelatnika i njihovih obitelji, a dobitnik je više nagrada za najboljeg poslodavca u Sloveniji (nominirani za ovu nagradu 14 posljednjih godina).
- Kvalitetan onboarding i mentorstvo
- Poticajno i opušteno radno okruženje
- Redovite edukacije i razvoj kompetencija
- Hibridni način rada
- Vrhunska oprema za rad
- Dugoročna suradnja
- Besplatna teretana i satovi joge te meditacije
- Teambuilding
- Sjajno domaće pivo
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
