30% manje administracije i 17% više prodaje uz pravi CRM sustav
Uvođenjem Intrix CRM sustava Telegram je dobio strukturiran i pregledan sustav koji pokriva svaki korak – od prvog kontakta s potencijalnim oglašivačem do zaključivanja suradnje.
PREDSTAVLJANJE KLIJENTA
INDUSTRIJA
Mediji
ZAPOSLENIH
80
USTANOVLJENO
2015.
Telegram.hr - najveća Digital only platforma na tržištu
Telegram Media Grupa najveći je digital-only izdavač u Hrvatskoj, s 1,2 milijuna jedinstvenih korisnika mjesečno, apsolutno fokusirana na produkciju digitalnog sadržaja i kampanja, i pričanju najboljih priča po svim digitalnim kanalima. Njihov portal Telegram.hr vodeći je news portal nove generacije, za ljude koje zanima kako će svijet izgledati za 20 godina. Originalne istraživačke priče i reportaže iz prvog lica, društveni komentari i pogled iza pozornice, u suštinu događaja.
Od ožujka 2026. godine, nakon procesa rebrendiranja, posluje pod novim imenom Presshaus, unutar kojeg nastavlja razvijati svoje prepoznatljive medijske brendove.
U prodaji, brzina reakcije, točnost informacija i pravovremeno djelovanje često odlučuju o uspjehu. Svaki propušteni kontakt, zaboravljeni follow-up ili krivi trenutak mogu značiti izgubljenu priliku. U redakciji Telegrama toga su bili itekako svjesni – zbog čega su odlučili uvesti Intrix CRM kao ključni alat za organizaciju i upravljanje prodajnim procesima.
„Htjeli smo alat koji neće otežavati posao, nego ga pojednostaviti i učiniti učinkovitijim. Nešto što zaista pomaže u svakodnevnom radu“, objašnjava Zoran Lončar, voditelj prodaje u Telegramu.
Jasan i potpuni pregled prodajnih aktivnosti
Uvođenjem Intrix CRM-a Telegram je dobio strukturiran i pregledan sustav koji pokriva svaki korak – od prvog kontakta s potencijalnim oglašivačem do zaključivanja suradnje. Umjesto raspršenih informacija po tablicama, e-mailovima i internim dokumentima, prodajni tim sada ima sve na jednom mjestu.
„CRM nam omogućuje da pratimo tijek svake prilike, tko je za što zadužen i što je sljedeći korak. Informacije su dostupne odmah, bez dodatnog traženja i usklađivanja“, dodaje Lončar.
Ušteda vremena i više fokusa na klijente
Jedna od izravnih koristi primjene Intrix CRM-a bila je znatno smanjenje administrativnog opterećenja. Kako procjenjuju u Telegramu, po osobi se uštedi i do 30% vremena tjedno koje se ranije trošilo na ručno praćenje ponuda, pretraživanje informacija i izradu izvještaja.
Taj dobiveni prostor koristi se za kvalitetniji, konzultativni rad s klijentima. „Imamo više vremena za slušanje potreba klijenata, bržu pripremu ponuda i prilagodbu prijedloga konkretnim ciljevima oglašivača. Sve to rezultira boljim odnosima i većom stopom uspješnosti“, ističe Lončar.
Jednostavna zamjena u timskom radu
Zahvaljujući centraliziranoj bazi, svim kontaktima i komunikaciji dostupnoj u Intrix CRM sustavu, zamjena među članovima tima – primjerice tijekom godišnjih odmora – odvija se glatko. „Ne radimo više klasične prijenose zadataka, jer je sve dokumentirano i odmah vidljivo. Klijent ne osjeća nikakav prekid“, objašnjava Lončar.
Prodajna konverzija porasla za 17%
Uz bolju organizaciju i automatizaciju aktivnosti, rezultati nisu izostali. Korištenjem Intrixa, Telegram je povećao broj uspješno zaključenih poslova – konverzija ponuda porasla je za 17%. Automatizirani podsjetnici, pregled statusa ponuda i stalna dostupnost informacija omogućuju brže i preciznije praćenje svake prilike.
„Smanjili smo broj propuštenih prilika. Danas zatvaramo više poslova nego prije, jer ništa ne ostaje zaboravljeno ili zapostavljeno“, naglašava voditelj prodaje.
S upravljačke razine, Intrix CRM pruža uvid u rad tima: planirane sastanke, ostvarene aktivnosti, ali i status prema prodajnim ciljevima. Sve to omogućuje bržu reakciju i bolju podršku tamo gdje je potrebna.
„Vidimo tko što radi, gdje se nalazimo u odnosu na plan i možemo brzo reagirati. Kalendar i planer unutar sustava daju jasan pregled tjednih aktivnosti svih članova prodaje“, kaže Lončar.
CRM dostupan bilo gdje - putem mobilne aplikacije
Kako većinu sastanaka obavljaju izvan ureda, mobilna aplikacija Intrixa postala im je nezamjenjiv alat. Sve informacije, podsjetnici i zadaci dostupni su na pametnom telefonu.
„Dovoljno je otvoriti aplikaciju, upisati dogovor nakon sastanka i postaviti zadatak za sljedeći korak. Sve se bilježi u hodu, bez odgađanja, i ništa se ne zaboravi“, dodaje Lončar.
Aplikacija omogućuje i skeniranje vizitki, dodavanje zapisa sa sastanka, priloženih fotografija i provjeru prethodne komunikacije – izravno na terenu.
Sustav koji se prilagođava poslovanju
Za Telegram nije bilo dovoljno imati samo bazu klijenata. Trebali su CRM koji će biti usklađen s njihovim načinom rada – oglašavanjem i prodajom oglasnog prostora. Intrix je, zahvaljujući prilagodljivosti i podršci tima koji stoji iza njega, omogućio upravo to.
„Imali smo specifične zahtjeve i Intrix tim nas je od početka ozbiljno slušao. Sustav je prilagođen nama, a ne obrnuto“, kaže Lončar.
Jedna od funkcionalnosti koju ističe je automatsko generiranje ponuda. Na temelju postojećih podataka u Intrix CRM-u, ponude se izrađuju automatski i spremaju kao PDF, spremne za slanje – bez ručnog prepisivanja i traženja starih predložaka.
CRM kao stvarna podrška prodaji
Uvođenje i primjena Intrix CRM-a u poslovanje Telegrama odličan je pokazatelj da dobro postavljen CRM sustav nije trošak, već alat koji donosi konkretnu vrijednost – uštede vremena, veći broj zatvorenih poslova i bolju organizaciju tima. U njihovom slučaju, Intrix je postao više od baze podataka – postao je svakodnevni alat za vođenje prodaje i alat koji podržava rast.
Razmišljate o uvedbi CRM sustava?
Otkrijte mogućnosti Intrix sustava uz besplatni uvodni paket. Na uvodnom sastanku zajedno ćemo pregledati vaše potrebe, želje i trenutnu situaciju te pripremiti pilotni projekt u kojem možete besplatno testirati prilagođenu verziju sustava.
Kontaktirajte nas na [email protected] i rezervirajte željeni termin uvodnog sastanka.
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
