30% manje administracije i 17% više prodaje uz pravi CRM sustav
Uvođenjem Intrix CRM sustava Telegram je dobio strukturiran i pregledan sustav koji pokriva svaki korak – od prvog kontakta s potencijalnim oglašivačem do zaključivanja suradnje.
NAROČNIK SE PREDSTAVI
INDUSTRIJA
Mediji
ZAPOSLENIH
80
USTANOVLJENO
2015.
Telegram.hr - najveća Digital only platforma na tržištu
Telegram Media Grupa najveći je digital-only izdavač u Hrvatskoj, s 1,2 milijuna jedinstvenih korisnika mjesečno, apsolutno fokusirana na produkciju digitalnog sadržaja i kampanja, i pričanju najboljih priča po svim digitalnim kanalima. Njihov portal Telegram.hr vodeći je news portal nove generacije, za ljude koje zanima kako će svijet izgledati za 20 godina. Originalne istraživačke priče i reportaže iz prvog lica, društveni komentari i pogled iza pozornice, u suštinu događaja.
U prodaji, brzina reakcije, točnost informacija i pravovremeno djelovanje često odlučuju o uspjehu. Svaki propušteni kontakt, zaboravljeni follow-up ili krivi trenutak mogu značiti izgubljenu priliku. U redakciji Telegrama toga su bili itekako svjesni – zbog čega su odlučili uvesti Intrix CRM kao ključni alat za organizaciju i upravljanje prodajnim procesima.
„Htjeli smo alat koji neće otežavati posao, nego ga pojednostaviti i učiniti učinkovitijim. Nešto što zaista pomaže u svakodnevnom radu“, objašnjava Zoran Lončar, voditelj prodaje u Telegramu.
Jasan i potpuni pregled prodajnih aktivnosti
Uvođenjem Intrix CRM-a Telegram je dobio strukturiran i pregledan sustav koji pokriva svaki korak – od prvog kontakta s potencijalnim oglašivačem do zaključivanja suradnje. Umjesto raspršenih informacija po tablicama, e-mailovima i internim dokumentima, prodajni tim sada ima sve na jednom mjestu.
„CRM nam omogućuje da pratimo tijek svake prilike, tko je za što zadužen i što je sljedeći korak. Informacije su dostupne odmah, bez dodatnog traženja i usklađivanja“, dodaje Lončar.
Ušteda vremena i više fokusa na klijente
Jedna od izravnih koristi primjene Intrix CRM-a bila je znatno smanjenje administrativnog opterećenja. Kako procjenjuju u Telegramu, po osobi se uštedi i do 30% vremena tjedno koje se ranije trošilo na ručno praćenje ponuda, pretraživanje informacija i izradu izvještaja.
Taj dobiveni prostor koristi se za kvalitetniji, konzultativni rad s klijentima. „Imamo više vremena za slušanje potreba klijenata, bržu pripremu ponuda i prilagodbu prijedloga konkretnim ciljevima oglašivača. Sve to rezultira boljim odnosima i većom stopom uspješnosti“, ističe Lončar.
Jednostavna zamjena u timskom radu
Zahvaljujući centraliziranoj bazi, svim kontaktima i komunikaciji dostupnoj u Intrix CRM sustavu, zamjena među članovima tima – primjerice tijekom godišnjih odmora – odvija se glatko. „Ne radimo više klasične prijenose zadataka, jer je sve dokumentirano i odmah vidljivo. Klijent ne osjeća nikakav prekid“, objašnjava Lončar.
Prodajna konverzija porasla za 17%
Uz bolju organizaciju i automatizaciju aktivnosti, rezultati nisu izostali. Korištenjem Intrixa, Telegram je povećao broj uspješno zaključenih poslova – konverzija ponuda porasla je za 17%. Automatizirani podsjetnici, pregled statusa ponuda i stalna dostupnost informacija omogućuju brže i preciznije praćenje svake prilike.
„Smanjili smo broj propuštenih prilika. Danas zatvaramo više poslova nego prije, jer ništa ne ostaje zaboravljeno ili zapostavljeno“, naglašava voditelj prodaje.
Javite nam se, za sva pitanja stojimo vam na raspolaganju!
S upravljačke razine, Intrix CRM pruža uvid u rad tima: planirane sastanke, ostvarene aktivnosti, ali i status prema prodajnim ciljevima. Sve to omogućuje bržu reakciju i bolju podršku tamo gdje je potrebna.
„Vidimo tko što radi, gdje se nalazimo u odnosu na plan i možemo brzo reagirati. Kalendar i planer unutar sustava daju jasan pregled tjednih aktivnosti svih članova prodaje“, kaže Lončar.
CRM dostupan bilo gdje - putem mobilne aplikacije
Kako većinu sastanaka obavljaju izvan ureda, mobilna aplikacija Intrixa postala im je nezamjenjiv alat. Sve informacije, podsjetnici i zadaci dostupni su na pametnom telefonu.
„Dovoljno je otvoriti aplikaciju, upisati dogovor nakon sastanka i postaviti zadatak za sljedeći korak. Sve se bilježi u hodu, bez odgađanja, i ništa se ne zaboravi“, dodaje Lončar.
Sustav koji se prilagođava poslovanju
Za Telegram nije bilo dovoljno imati samo bazu klijenata. Trebali su CRM koji će biti usklađen s njihovim načinom rada – oglašavanjem i prodajom oglasnog prostora. Intrix je, zahvaljujući prilagodljivosti i podršci tima koji stoji iza njega, omogućio upravo to.
„Imali smo specifične zahtjeve i Intrix tim nas je od početka ozbiljno slušao. Sustav je prilagođen nama, a ne obrnuto“, kaže Lončar.
Jedna od funkcionalnosti koju ističe je automatsko generiranje ponuda. Na temelju postojećih podataka u Intrix CRM-u, ponude se izrađuju automatski i spremaju kao PDF, spremne za slanje – bez ručnog prepisivanja i traženja starih predložaka.
CRM kao stvarna podrška prodaji
Uvođenje i primjena Intrix CRM-a u poslovanje Telegrama odličan je pokazatelj da dobro postavljen CRM sustav nije trošak, već alat koji donosi konkretnu vrijednost – uštede vremena, veći broj zatvorenih poslova i bolju organizaciju tima. U njihovom slučaju, Intrix je postao više od baze podataka – postao je svakodnevni alat za vođenje prodaje i alat koji podržava rast.
Razmišljate o uvedbi CRM sustava?
Otkrijte mogućnosti Intrix sustava uz besplatni uvodni paket. Na uvodnom sastanku zajedno ćemo pregledati vaše potrebe, želje i trenutnu situaciju te pripremiti pilotni projekt u kojem možete besplatno testirati prilagođenu verziju sustava.
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
