CRM za bolje prodajne rezultate
Od potraživanja, ponuda i follow-up aktivnosti do još više uspješnih poslova. Prodajte pametnije s Intrix CRM sistemom.
Testirajte 30 dana. Besplatno.
Kako s Intrix CRM sistemom prodavati pametnije?
CRM sistem prilagođen po Vašoj mjeri sadrži tačno ono što Vam je potrebno – ništa više i ništa manje.
Uredite svoju bazu klijenata
Detaljan pregled klijenta, kupaca i svih kontakt osoba na jednom mjestu uštedjeće vrijeme Vama i Vašim kolegama.
Bolja realizacija poslovnih prilika
Efikasnim praćenjem i zaključivanjem prodajnih prilika povećaćete broj uspješno završenih poslova.
Transparentne aktivnosti
Kalendar i planer vam osigurava transparentan 360° pregled nad sastancima, njihovim zapisnicima ali i planom tjednih aktivnosti članova prodajnog tima.
OSNOVNE FUNKCIONALNOSTI
360° pogled na Vaše klijente
Intrix CRM omogućava 360° pogled na klijente i pregled svih prodajnih aktivnosti na jednom mjestu. Za svakog klijenta možete posebno pratiti sve važne informacije koje ste zabilježite Vi ili Vaši kolege. Vaši zaposlenici uspostaviće izvrsne poslovne odnose sa klijentima jer su svi ključni podaci uvijek pri ruci.
Unos novih klijenata nikada nije bio brži i jednostavniji
Intrix CRM ima uključenu integraciju dostupnih podataka iz Bisnode. Pored kontaktnih podataka možete jednim klikom pridobiti i kontaktne i financijske podatke željenog poduzeća za Hrvatsku, Sloveniju, BiH i Srbiju. Unos novog klijenta u Intrix CRM nikada nije bio brži i jednostavniji.
Podrška prodajnom procesu
Primanje upita ili prodajnih prilika
U Intrix CRM sustavu možete upravljati Vašim prodajnim procesom: od prvog kontakta s kupcem do konačne prodaje. Tu su i post-prodajne aktivnosti. U svakom trenutku imate kompletan prikaz svih Vaših prodajnih prilika/potraživanja i lako možete vidjeti u kojoj je fazi određena poslovna prilika.
Kanban vizualni pregled
Sa grafičkim pregledom potraživanja po prodajnim fazama, možete jednostavno pratiti otvoreni posao. Potraživanja takođe možete prebacivati između pojedinih faza “drag and drop” funkcijama.
Follow-up aktivnosti
Poziv po poslanoj ponudi, usuglašavanje datuma za pregled kod klijenta. Ko, kad i šta je razgovarano sa klijentom? Podsjetnici na najvažnije aktivnosti. S obzirom na prodajni proces i aktivnosti mogu biti automatizovane (automatski podsjetnik kod poslane ponude).
Uspješna organizacija aktivnosti
Kalendar
Kalendar aplikacije Intrix omogućava Vam praćenje i prioretizaciju vaših aktivnosti i aktivnosti vaših kolega. Nudi mnogo više od standardnih kalendara, zato što pomoću njega možete pratiti različite aktivnosti: sastanke, pozive, zadatke, dogovore, napomene itd. U isto vrijeme, možete imati uvid u rasporede vaših kolega, što vam omogućava da učinkovito pratite prodajni tim i olakšava vam potragu za zajedničkim slobodnim terminima.
Planer
Upisivanje i planiranje zauzetosti saradnika, službenih vozila ili prostora sa planerom je čisti užitak. Jednostavno planirate sastanke, servise i radne naloge Vašem timu.
Marketinški procesi
Segmentacija i priprema ciljnih grupa
Kroz filtere prilagodite segmente i na taj način napravite popis adresa ciljnih grupa po svojoj mjeri.
Mailing liste, tisak na naljepnicama i kuverte
U sistemu Intrix CRM možete pripremiti naljepnice i kuverte adresanata koje su pripremljene za štampu. A s mogućnošću povezivanja s mailing sistemima vaš marketing će biti efikacniji.
Praćenje uspješnosti
Svako potraživanje koji dobijete možete povezati sa marketinškom kampanjom i na taj način pratiti uspješnost kampanje.
Reklamacije i servisi
Sljedivost zahtjeva i “ticketing”
U svakom trenutku imate tačan pregled nad neodrađenim, raspoređenim i zaključenim zahtjevima.
Planer za raspored servisera
Planiranje i praćenje servisa s planerom ne bi moglo biti jednostavnije. Iz punog koša neraspoređenih servisa jednostavno rasporedite servisne zahtjeve serviseru na određeni datum.
Elektronsko potpisivanje
Za najzahtjevnije omogućavamo i ispisivanje servisnog naloga u PDF-u i elektronsko potpisivanje na mobilnom aparatu. Za digitalizaciju i poslovanje bez papira.
Izvještaji
Odlični izvještaji Vam u svakom trenutku omogućavaju tačan pregled stanja i najbolju podršku za odlučivanje. Takođe postoji mogućnost izrade izvještaja po vašoj mjeri, podešavamo i automatiku slanja izvještaja npr. na tjednoj bazi u mail, ili se povezujemo sa BI, ili izvještaje prikazujemo na ekranima u uredu – Vi odlučujete
Projektno vođenje
Podrška internim i vanjskim projektima. Za svaki projekt možete definirati projektni tim, dodijeliti zadatke i rokove, evidentirati prihode i troškove, pratiti potrebno vrijeme (za izvršavanje zadataka), spremiti dokumentaciju itd.
Planer. Kompletni pregled i raspored svih Vaših resursa na jednom mjestu. Jasno i jednostavno. Upravljajte raznim resursima poput zaposlenih, voznog parka, prostorija, opreme i slično. Planer je usko povezan sa svim Vašim podacima u CRM-u (servisi, projekti) i prikazuje zauzetost svih Vaših resursa na jednom mjestu.
Financijski nadzor projekata. Potpuna kontrola nad prihodima i rashodima osnova je za pravovremene odluke.
Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija Intrix za Android i iOS potpuno prilagodljivo, korisničko mobilno iskustvo.
Jednim klikom pristupate informacijama o svojim klijentima, skenirate i dodate vizit kartu klijenta, zabilježite novi sastanak, podsjetnik, možete naći zadnji zapisnik sa sastanka ili prikačite fotografiju snimljenu svojim mobilnim telefonom.
Skener vizit karte
Identifikacija poziva
Fotografisanje
Elektronsko potpisivanje
Podsjetnici
Možete dodati podsjetnike na sve važne zadatke u Intrixu. Na taj način Intrix će vas dodatno podsjetiti putem SMS-a, e-maila ili push poruke u mobilnoj aplikaciji.
Višejezičnost (SLO / HR / EN / DE)
Osim hrvatskog jezika Intrix CRM je moguće koristiti i na slovenskom, engleskom i njemačkom jeziku. Ukoliko imate međunarodno poduzeće, svaki korisnik može aplikaciju koristiti na željenom jeziku.
Ograničenje pristupa i korisnička prava CRM
Svakom korisniku aplikacije CRM dodijelimo potrebna korisnička prava. Administrator ima sva prava, osnovni korisnik može imati prava npr. bez mogućnosti izvoza podataka. Korisničke grupe, prava i ograničenja određujemo po Vašoj mjeri.
POVEZIVANJA
Povezivanje s ERP-om
Intrix je moguće povezati sa različitim ERP sistemima, kao što su Pantheon, SAOP, MS Navision, SAP, Largo, Vasco, E-računi itd… Moguće su napredne integracije po vašoj mjeri…
Standardna integracija podrazumijeva dvosmjernu sinhronizaciju poduzeća i kontakata, jednosmjerni prijenos ponuda i narudžbenica, te jednosmjerni prijenos finansijskih podataka iz ERP sistema u Intrix.
Povezivanje s mailing sistemima
Intrix se može povezati i sa različitim marketinškim programima, koji se koriste za masovno obavještavanje kontakata i automatizaciju marketinga.
Veza sa masovnim programima e-pošte (MailChimp, Mailer Lite, Sendinblue, Campaign Monitor) je dvosmjerna, tako da u Intrixu možete pratiti i rezultate kampanje (statistike).
Povezivanje sa marketinškim sistemom
Intrix API može komunicirati sa automatizacijom marketinga, sistemima komunikacije i izvještavanja. Nova prilika može se automatski stvoriti iz MA sustava kada osoba u MA sustavu dosegne definisani nivo u prodajnom lijevku (sales qualified lead). U Slack sistemu poruka se može automatski poslati s CRM-a timu kada prodaja stekne novi posao.
Povezivanje s IP telefonijom
Intrix CRM povezan je s različitim IP centralama: Avaya, Centreks, Alstar, Asterisk, Cisco, MI Switch, Megatel. Veza funkcionira i za dolazne i odlazne pozive. Kada dolazni poziv bude upućen, Intrix automatski prepozna kontakt, otvori karticu kupca i ponudi unos sadržaja za poziv. Odlazne pozive možete upućivati klikom na telefonski broj u Intrixu, koji inicira poziv na razmjeni, a ujedno se otvara obrazac za unos sadržaja poziva.
Povezivanje s drugim kalendarima
Želite da podatke iz Intrix-a koristite i u svojem najdražem kalendaru?
Intrix je putem standarda iCal moguće povezati s različitim kalendarima. To znači da Intrix kalendar možete jednostavno povezati s MS Outlook kalendarom, Google kalendrom i drugim kalendarima.
Povezivanje s WEB stranicom
Ukoliko na vašoj web stranici imate obrazac za potraživanja, povežite ga s Intrixom. Svi podaci se s web obrasca automatski prenose u Intrix CRM – kao novi kontakt ili nova prilika. U istom koraku, može se kreirati aktivnost za dodijeljenu odgovornu osobu kako se u završnici ne bi zaboravilo na potraživanje.
Intrix CRM API
Intrix CRM podržava namjenske interfejse API (Application Programming Interface) za integraciju s drugim programskim rješenjima. Pomoću API-a je Intrix moguće povezati s bilo kojom drugom aplikacijom.
Intrix API se prilagođava zavisno od različitih poslovnih procesa.
PROŠIRENJA
Posjete klijenata možete planirati s mapom koja Vam omogućava prikaz klijenata u zavisnosti od lokacije, sastanak dodajete neposredno i na mapi.
Uz unos zauzetosti tima na planeru, vrlo lako dodajemo još i zauzetost službenih vozila, opreme ili ureda.
Priprema ponuda, ugovora, putnih, radnih i servisnih naloga neposredno u PDF ili DOC.
Radni nalog na mobilnoj aplikaciji ispunjen je i potpisan i tako je spreman za konačni obračun. Bez papira.
S HRM modulom možete vodite evidenciju radnika, zdravstvene preglede i svu potrebnu dokumentaciju.
Kupce možete obavijestiti o svojoj ponudi, isporuci ili statusu zahtjeva za prodaju / usluge putem SMS poruka. U zavisnosti od definisanog procesa, SMS obavještenja se takođe mogu automatizovati.
Intrix je za svakoga
DIREKTOR
S Intrixom ćete imati detaljan pregled nad svim prodajnim, projektnim i marketinškim aktivnostima te procesima podrške u Vašem poduzeću. S korištenjem naprednih izvještaja dobiti ćete odličnu podlogu za strateško odlučivanje.
VODITELJ PRODAJE
Pomoću Intrixa ćete moći pratiti popunjenost i planirati aktivnosti prodajnog tima na zajedničkim kalendarima. Precizna sljedivost prodajnog lijevka i status svake prodajne mogućnosti, kao i lagan prijenos zadataka, pružit će vam potpun pregled prodajnog stanja.
PRODAVAČ
S Intrixom će se svi podaci o kupcima i aktivnostima iz poglavlja, proračunskih tablica, bilježnica i raznih kalendara organizirati na jednom mjestu. Više ne gubite vrijeme u potrazi za podacima, jer su oni dostupni bilo gdje i bilo kada, čak i u pokretu – u mobilnoj aplikaciji.
Šta je CRM, CRM sistem, CRM program, CRM aplikacija?
Svako poduzeće na neki način vodi podatke o svojim klijentima. Neka od njih podatke svojih kupaca znaju napamet, neka ih zapisuju u bilježnice, a neka vode elektronske tablice. Sve ovo već predstavlja određeni oblik CRM (Customer Relationship Management: upravljanje odnosima s klijentima). Budući da svaki od gore navedenih pristupa praćenju klijenata ima značajne nedostatke, razvijaju se kompjuterski sistemi posebno dizajnirani za rad s klijentima. CRM sistem nam pomaže kod sticanja novih klijenata i podizanja nivoa zadovoljstva postojećih korisnika, zbog čega će se klijenti rado vraćati na naša prodajna mjesta ili naručivati naše usluge.
Zašto nam je potreban CRM sistem?
Ako se vratimo na početak i postavimo vam nekoliko pitanja, brzo će vam biti jasno zašto je ovakav sistem potreban. Kako ćete znati o čemu je vaš kolega prije godinu dana razgovarao s klijentom? Ko radi na kojem potraživanju i u kojoj je fazi? O čemu je kolega s kupcem razgovarao juče putem telefona? Koliko vam je vremena potrebno za slanje novogodišnjih čestitki poslovnim partnerima? Imate li pregled nad potražnjom i vidite li u svakom trenutku stanje svakog zahtjeva? CRM vam nudi odgovore na ova pitanja kao na dlanu.
Šta dobijamo sa CRM sistemom?
Sa CRM sistemom ćete imati uređenu bazu klijenata i kontakt podataka na jednom mjestu pa ćete moći jednostavno pripremati i voditi marketinške kampanje (slanje kataloga, pošte, elektronske pošte). U CRM-u ćete moći pratiti sve zahtjeve i osigurati da rezultiraju kupovinom. Svi poslovi koje vodite sa svojim klijentima će biti organizovani, transparentni i dostupni svim vašim saradnicima. S obzirom na to da naš program funkcioniše u oblaku, svim podacima moći ćete pristupiti sa svakog mjesta i u svakom trenutku, putem kompjutera, mobilnog telefona ili tableta. Uz sistem Intrix CRM ćete jednostavno prodati više.
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
