Besplatni webinar
E-mail je dobar za komunikaciju. Ali nije primjeren za podršku klijentima.
Sadržaj
Događa li se i vama da se zahtjevi za podršku, reklamacije, narudžbe ili interna pitanja izgube među e-mailovima? Da morate provjeravati tko je preuzeo zahtjev, što je već dogovoreno, je li klijent dobio odgovor i gdje se nalaze najnovije informacije?
Kada se zahtjevi vode kroz nepregledne e-mail prepiske, korisnici dulje čekaju odgovor, informacije se teže pronalaze, a zaposlenici sve više vremena troše na provjeravanje informacija umjesto na rješavanje zahtjeva.
Na webinaru ćete saznati kako uz Intrix Help Desk možete:
- Skratiti vrijeme odgovora.
- Poboljšati pregled otvorenih zahtjeva.
- Osigurati bržu i organiziraniju podršku klijentima.
Pokazat ćemo kako svaki zahtjev može imati jasan status, odgovornu osobu i sljedeći korak, a vaš tim može više vremena posvetiti zadacima koji donose najveću vrijednost poslovanju.
Što ćete saznati na webinaru:
Od pretrpanog inboxa do preglednog procesa – Kako lakše pratiti otvorene zahtjeve, odgovorne osobe, rokove i prioritete.
Uz AI funkcionalnosti do manje ručnog rada u svakodnevnoj komunikaciji – Kako sažeti komunikaciju, predložiti odgovor i ubrzati svakodnevni rad podrške klijentima.
Primjeri iz prakse koji nadilaze podršku klijentima – Kako Help Desk modul možete koristiti i za narudžbe, reklamacije, interne zahtjeve i prodajne prilike.
Webinar je namijenjen svima koji u poduzeću brinu o komunikaciji s klijentima, koordiniraju interne procese ili traže način kako smanjiti raspršenost informacija, uštedjeti vrijeme i pojednostaviti svakodnevni rad tima.
Saznajte kako Intrix Help Desk može pojednostaviti podršku klijentima i omogućiti vašem timu jasnu i brzu obradu zahtjeva.
Vaš predavač će biti Martina Kafadar, Voditeljica projekata u Interi. Na webinaru imate priliku čuti njene primjere i iskustva iz implementacija Help desk sustava kod korisnika
Želite više informacija ili
prezentaciju rješenja?
Martina Kafadar
VODITELJICA PROJEKATA
Slovenski
Hrvatski
Srpski
Engleski
