Besplatni webinar

E-mail je dobar za komunikaciju. Ali nije primjeren za podršku klijentima.

Sadržaj

Događa li se i vama da se zahtjevi za podršku, reklamacije, narudžbe ili interna pitanja izgube među e-mailovima? Da morate provjeravati tko je preuzeo zahtjev, što je već dogovoreno, je li klijent dobio odgovor i gdje se nalaze najnovije informacije?

Kada se zahtjevi vode kroz nepregledne e-mail prepiske, korisnici dulje čekaju odgovor, informacije se teže pronalaze, a zaposlenici sve više vremena troše na provjeravanje informacija umjesto na rješavanje zahtjeva.

Na webinaru ćete saznati kako uz Intrix Help Desk možete:

  • Skratiti vrijeme odgovora.
  • Poboljšati pregled otvorenih zahtjeva.
  • Osigurati bržu i organiziraniju podršku klijentima.

Otkrijte kako svaki zahtjev može imati jasan status, odgovornu osobu i sljedeći korak, a vaš tim može više vremena posvetiti zadacima koji donose najveću vrijednost poslovanju.

Što ćete saznati na webinaru:

  • Od pretrpanog inboxa do preglednog procesa – Kako lakše pratiti otvorene zahtjeve, odgovorne osobe, rokove i prioritete.

  • Uz AI funkcionalnosti do manje ručnog rada u svakodnevnoj komunikaciji – Kako sažeti komunikaciju, predložiti odgovor i ubrzati svakodnevni rad podrške klijentima.

  • Primjeri iz prakse koji nadilaze podršku klijentima – Kako Help Desk modul možete koristiti i za narudžbe, reklamacije, interne zahtjeve i prodajne prilike.

Webinar je namijenjen svima koji u poduzeću brinu o komunikaciji s klijentima, koordiniraju interne procese ili traže način kako smanjiti raspršenost informacija, uštedjeti vrijeme i pojednostaviti svakodnevni rad tima.

Saznajte kako Intrix Help Desk može pojednostaviti podršku klijentima i omogućiti vašem timu jasnu i brzu obradu zahtjeva.

Vaš predavač: Martina Kafadar, Voditeljica projekata u Interi. Na webinaru imate priliku čuti njene primjere i iskustva iz implementacija Help desk sustava kod korisnika

Želite više informacija ili
prezentaciju rješenja?

Kontaktirajte nas

Martina Kafadar
VODITELJICA PROJEKATA

 

 

Često postavljena pitanja

Nekoliko dana prije isteka probne verzije kontaktirati će vas naš savjetnik s kojim možete proučiti svoja pitanja i prijedloge, dogovoriti se za sljedeće korake i odabrati najprikladniji paket. Svi vaši, već uneseni podaci će se očuvati.
Korisnik je osoba u Vašem poduzeću koja ima pristup Intrix sustavu. Korisnik može koristiti Intrix na više različitih uređaja istovremeno (računalo, tablet, mobilni telefon).. Svakom korisniku možemo dodijeliti razinu pristupa (prava). Za svakog korisnika vidite dnevnik njegovih aktivnosti u sustavu.
Troškovi korištenja Intrix sustava ovise o broju korisnika. Od gore navedenih paketa, odaberite model koji vama najbolje odgovara, utvrdite broj korisnika i osigurajte 100% kontrolu troškova.
Nakon prestanka najma Intrix aplikacije, svi podaci šalju se korisniku (pretplatniku) u standardnom CSV formatu. Nakon 30 dana podaci se brišu iz baze podataka.
Nakon prestanka najma CRM aplikacije Intrix, svi podaci šalju se korisniku (pretplatniku) u standardnom CSV formatu. Nakon 30 dana podaci se brišu iz baze podataka.
Dodatna podešavanja izračunavaju se na temelju stvarno utrošenog vremena pojedinoj prilagodbi. Najprije naši savjetnici detaljno prouče vaše zahtjeve i želje, potom daju procjenu potrebnog vremena i nakon vašeg pristanka izvode tražena podešavanja.
Plaćanje se izvršava po primitku mjesečnog računa, a on se izdaje početkom mjeseca za tekući mjesec. U primjeru godišnjeg plaćanja nudimo dodatne popuste u visini od 11%.
Najam aplikacije Intrix možete otkazati bilo kada, bez naknade. O prestanku korištenja nas pismeno obavijestite mjesec dana ranije. Po prestanku korištenja, vaše podatke prebaciti ćemo u odgovarajući format te će nakon mjesec dana podaci i aplikacija biti izbrisani
app store intrix download google store intrix download
sl flag Slovenski hr flag Hrvatski sr flag Srpski uk flag Engleski
twitter icon facebook icon linkedin icon youtube icon