Mjerite li rezultate marketinških i prodajnih akcija?

Zasigurno se u vašem poduzeću susrećete s raznim prodajnim akcijama i kampanjama. Svojim klijentima  šaljete, npr. kataloge, prodajna pisma ili e-novosti s akcijskim ponudama. Pitanje namijenjeno vama je, da li također  mjerite i rezultate svih tih akcija. Sve skupa je prilično jednostavno, a dobiveni rezultati  mogu biti zlata vrijedni.

U programu Intrix CRM smo među zadnjim unapređenjima omogućili odabir kampanja iz koje je poslovna prilika nastala. Tako vam Intrix, ako odaberete izvor, ponudi popis svih postojećih kampanja (popis svih je pod TAB-om Kampanje). Na taj način jednostavno ćete  odabrati određenu kampanju  kojom ste vašim poslovnim upitom motivirali klijente.

Na temelju takvog izvješća možete još detaljnije i učinkovitije pratiti svoje prodajne akcije i točno znati koje su od njih  bile učinkovite,  koje su izazvale veliki odaziv i kao najvažnije koje najvišu razinu realizacije.

Uporaba:

1. Kreiramo i izvedemo marketinšku akciju (npr. pošaljemo katalog  1000 klijenata ). Izaberemo poduzeće ili kontakte kojima želimo poslati sadržaj (prije toga filtrirajte po željenim kriterijima – osnovna djelatnost, funkcija u poduzeću, segment prodaje i sl.) i kliknite na Dodaj na kampanju.

dodaj_na_kampanju

 

Otvori  se novi prozor  gdje odaberemo kampanju kojoj želimo dodati poduzeće/kontakte. Tu možemo odabrati bilo koju od postojećih kampanja ili dodati novu kampanju klikom na Spremi.

Odaberimo još »prikazani zapisi, ili svi zapisi«. Kliknimo na Spremi da poduzeća/kontakte dodamo na kampanju. Kada se poduzeća/kontakti dodaju na kampanju,  preostane nam  samo da svim primateljima pošaljemo još i sadržaj.

dodaj_kampanju

2. Svaki primljen upit bilježimo među poslovne prilike. Ako na osnovu upita nije moguće raspoznati izvor  interesa klijenta, to jasno možemo pitati i tako kod posl. prilike zabilježiti izvor te odabrati kampanju.

posl_prilika_povezana_na_kampanju

3. Na osnovi izvješća i povratnih informacija o uspješnosti kampanja primjereno planiramo sljedeće prodajne i marketinške aktivnosti. Kliknemo na Izvješća te odaberimo tab Posl. prilike i izvješće Poslovne prilike po kampanjama. Na izvješću imamo jednostavan pregled poslovnih prilika po kampanjama. Ako želimo, možemo pod filterima odabrati i dodatne parametre i tako izvješće prilagoditi našim željama – dodati datum, pogledati razdoblje, ili pak status poslovne prilike – uspješno i time konkretno izvješće o stvarnoj realizaciji.

izvjesce_kampanja_i_prilika

Klijenti nam vrlo često kažu:  Mislili smo da smo  pristupom »od oka « imamo pravi pregled ali mjerenjem povratnih informacija  uvjerili smo se da prodajni pristup moramo promijeniti.

Stoga bi za ove aktivnosti  ispostavili dosljednost i aktivnu uporabu,  jedino takva – mjerljiva informacija  je ona koja nam daje pravu vrijednost za naše sljedeće odluke.

|

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Kako prodati učinkovitije?

CRM PRIRUČNIK

74% tvrtki koje koriste CRM tvrde da imaju bolje odnose s klijentima. - provjerite Markove savjete za bolje prodajne rezultate u našem e-priručniku.