Učinkovito poslovanje i CRM
Za profitabilno poslovanje moramo dobro poznavati kupce, a nakon toga definirati što bolju prodajnu i marketinšku strategiju. Pri tome, a…
Za profitabilno poslovanje moramo dobro poznavati kupce, a nakon toga definirati što bolju prodajnu i marketinšku strategiju. Pri tome, a…
Prošli tjedan sam na konferenciji Pantheona predavao sam o prednostima CRM sustava. Nakon predavanja je do mene došao gospodin koji…
Da li kada gubite kontrolu nad zaprimljenim prigovorima / reklamacijama u poduzeću? Da li Vam se e-mailovi reklamacija nakupljaju u poštanskom sandučiću…
O prednostima koje omogućava CRM već znamo puno. Iskustvo govori da neka poduzeća, zbog izuzetno dobrih argumenata i želje po…
Kao konzultant za CRM, dugi niz godina savjetujem klijente u upravljanju odnosa s klijentima i pomažem im koliko god je…
Prilikom uvođenja CRM-a primjećujemo da prodavači često gube previše vremena tražeći informacije na različitim mjestima; te da rijetko koje poduzeće…
Je li uopće moguće uvesti CRM tako brzo? Odgovor je da – a ovaj put ćemo pogledati pod kojim uvjetima…
Zbog velike količine različitih pružatelja usluga CRM, danas sve više i više vremena posvećujemo pronalaženju i odabiru pravog sustava. Kao…
U ovom tekstu želimo u kratkim crtama usporediti MS Excel i CRM sustav. Pohranjivanje ključnih klijenata, reklamacije, aktivnosti i sl….
Ovdje je spomenut mali spektar mogućnosti koje omogućava korištenje CRM sustava za direktno komuniciranje s klijentima. Nekada radimo akcije u…